Política de Privacidad

Última actualización: 07 de June de 2026.

En Healthy Skin Ecuador ("nosotros", "la tienda") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros al usar nuestro sitio web healthyskinec.com y realizar compras. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y los derechos que tienes sobre ella.

1. Información que recopilamos

Datos que nos proporcionas directamente

• Al registrarte o crear una cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña.
• Al realizar una compra: nombre completo, dirección de envío, número de teléfono y datos de pago (procesados de forma segura por pasarelas de pago; no almacenamos números de tarjeta).
• Al contactarnos (formulario / WhatsApp): nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones en el sitio (mediante cookies).
• Datos de rendimiento y errores del sitio (para mejorar la experiencia de compra).

2. Cómo usamos tu información

Usamos los datos recopilados para:

• Procesar y gestionar tus pedidos y envíos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o consultas de soporte.
• Mejorar la experiencia de navegación y el catálogo de productos.
• Enviarte comunicaciones promocionales, solo si has dado tu consentimiento explícito.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

3. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics, WooCommerce) para:

• Mantener tu sesión activa y recordar tu carrito de compras.
• Analizar el tráfico del sitio de forma anónima.
• Personalizar la experiencia de navegación.

Puedes deshabilitar las cookies no esenciales en la configuración de tu navegador sin que esto afecte la funcionalidad principal de la tienda.

4. Compartir información con terceros

Solo compartimos tus datos en los casos estrictamente necesarios:

• Empresas de mensajería / logística: nombre y dirección de entrega para coordinar el envío.
• Pasarelas de pago: información de transacción para procesar el cobro de forma segura.
• Google Analytics: datos de uso anonimizados para mejorar el sitio.
• Autoridades competentes: si la ley nos lo requiere expresamente.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio (HTTPS).
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
• Contraseñas almacenadas mediante hashing seguro (nunca en texto plano).
• Copias de seguridad periódicas de la base de datos.

Sin embargo, ningún sistema en internet es 100 % inviolable. Si detectamos una vulneración, te notificaremos de acuerdo con las leyes aplicables.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para prestarte el servicio. Los datos de pedidos se mantienen por al menos 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para comunicaciones de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@healthyskinec.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla inmediatamente.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, lo notificaremos en la página de inicio o por correo electrónico a los usuarios registrados. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará la versión vigente.